Nếu tưởng tượng cũng chẳng mấy “đấng mày râu” ngoài ngành nghĩ rằng phụ nữ lại có thể trèo cột điện như nam giới. Nhưng anh em “nam công” ở CNĐ Sông Mã thì quá quen với hình ảnh chị Tâm trèo cột điện và làm các thao tác chẳng khác anh em “thợ điện nam”. Dưới đây là lời kể của chị về công việc của mình.
Con đường đến với nghề thợ điện Học xong phổ thông không thi đỗ Đại học nhưng trong suy nghĩ chỉ thích được làm nghề kỹ thuật nên tôi quyết tâm đi học nghề điện. Năm 1988 tôi tốt nghiệp chuyên ngành điện xí nghiệp tại Trường Trung học điện 1 - Sóc Sơn, khi đó huyện Sông Mã chưa có điện lưới quốc gia, với tấm bằng trung cấp điện rất khó có thể tìm được việc làm tại quê hương của mình. 15 năm sau đó tôi làm nghề thợ may. Đến tháng 12 năm 2002 tôi may mắn được tiếp nhận vào làm công nhân tại CNĐ Sông Mã, nơi có nhiệm vụ quản lý vận hành đường dây trung hạ thế, các TBA và sản xuất kinh doanh điện, phục vụ phát triển KT-XH trên địa bàn huyện Sông Mã. Nơi đây dân cư ở thưa thớt, tuyến đường dây trung thế 35kV và hạ thế 0,4kV trải dài từ Sơn La vào đến huyện và các xã. Dù 17 năm không được làm công việc mình được đào tạo nhưng trong tôi vẫn luôn đau đáu với niềm say mê với nghề. Nên ngay những ngày đầu thử việc tại tổ kinh doanh và treo tháo công tơ, tôi đã sắp xếp mọi khó khăn của gia đình, học tập cách làm của anh em công nhân trong đơn vị, tham khảo sách báo tài liệu về biện pháp an toàn kỹ thuật điện và quy trình kinh doanh điện năng; tranh thủ mọi lúc mọi nơi để học tập anh em đồng nghiệp, qua đó nắm vững quy trình quy phạm của ngành và đơn vị yêu cầu. Phụ nữ làm thợ điện, đâu là thử thách? Khi vào ngành điện tôi đã ở tuổi 33, làm công nhân kỹ thuật điện đối với một phụ nữ không phải dễ dàng, ban đầu tôi cũng có suy nghĩ mặc cảm rằng: phụ nữ chúng tôi không thể làm tốt được công tác kỹ thuật điện như nam giới. Nhưng tôi lại thấy, dù mình không có sự nhanh nhẹn, tháo vát, sức khỏe như anh em thì mình sẽ bù lại bằng sự cần cù, chăm chỉ, cho nên dù phải học lại từ đầu vẫn phải cố gắng để vượt qua cuộc thử thách này. Các đồng nghiệp đã giúp đỡ tôi từng bước đi trong nghề. Tôi học các anh chị lớp cán bộ công nhân đi trước, học ở cả những người tuổi em, tuổi cháu trong đơn vị .v.v. Dần dần tôi tiếp cận được với công việc của người công nhân treo tháo công tơ, nhân viên thu ngân rồi tất cả các công việc khác của một người công nhân ở CNĐ.
Chị Tâm (bên phải) đang tham gia giao lưu trả lời phỏng vấn của nhà báo Thu Uyên Những năm 2005, 2006 khi ngành điện ứng dụng các công nghệ mới vào các quy trình SXKD, tôi càng thấy mình còn non kém quá, chưa biết cả sử dụng, khai thác tính năng của chiếc công tơ điện tử, chưa biết sử dụng máy vi tính, thế là bao vấn đề xảy ra, tôi nghĩ, nếu mình không chủ động tiếp cận sẽ không thể làm được việc, như thế sẽ ảnh hưởng đến cả chi nhánh. Tôi bắt tập gõ những chữ cái đầu tiên trên máy tính, gặp ai biết về công nghệ thông tin tôi đều chủ động hỏi ngay những điều mình vướng mắc, có các lớp tập huấn của Điện lực Sơn La tổ chức tôi đều tích cực tham gia. Dù chưa được học qua trường lớp nào, chưa có văn bằng chứng chỉ về tin học nhưng đến nay tôi đã sử dụng thành thạo vi tính để áp dụng vào các công việc chuyên môn như: báo cáo kinh doanh, tính tổn thất.v.v. Nỗ lực để đóng góp vào thành tựu của đơn vị Trong 5 năm qua, cùng với sự nỗ lực của cả tập thể, CNĐ Sông Mã đã đạt được nhiều thành tích đáng phấn khởi, sản lượng điện thương phẩm năm 2005 đạt 6 triệu kWh, đến năm 2009 đạt 15 triệu kwh và hiện nay đang phục vụ 11.300 khách hàng, trong đó có 7.000 khách hàng khu vực nông thôn. Chi nhánh chúng tôi cũng đang quản lí tài sản, hệ thống lưới điện với 297 Km đường dây trung thế, 240 km đường dây hạ thế, 113 trạm biến áp phân phối với tổng dung lượng 10.843kVA. Trong công tác quản lý kỹ thuật tôi luôn thực hiện đúng các quy định của nhà nước cũng như của ngành trong việc cung ứng và sử dụng điện, thực hiện tốt công tác quản lý khách hàng và lập hợp đồng mua bán điện, quản lý lắp đặt hệ thống đo đếm điện năng, ghi chỉ số công tơ, lập hoá đơn tiền điện, kiểm tra theo dõi việc sử dụng điện, giải quyết các nhu cầu sử dụng điện của khách hàng đúng thời gian quy định, vận động tuyên truyền mọi người sử dụng điện an toàn tiết kiệm đúng mục đích, chấp hành các quy định của nhà nước về cung ứng và sử dụng điện. Tôi luôn nghĩ, là công nhân ngành điện không được phép ngại khó, ngại khổ, gia đình nào cũng có khó khăn nhưng mình phải khắc phục trở ngại để hoàn thành tốt về khối lượng, chất lượng, tiến độ và đạt hiệu quả cao. Là Phó Giám đốc phụ trách công tác kinh doanh, tôi ý thức được rằng đây cũng là một khâu cuối cùng cùng rất quan trọng trong đơn vị. Vì vậy, để công việc đạt hiệu quả, hàng năm tôi cùng với đơn vị đều lập kế hoạch cho từng quý, từng tháng và phổ biến đến từng bộ phận, từng CBCNV để triển khai thực hiện. Bên cạnh đó luôn tích cực tuyên truyền về an toàn sử dụng điện cho nhân dân hiểu và chấp hành, tuyên truyền cho mọi người cùng tham gia bảo vệ tài sản các công trình hệ thống lưới điện, không vi phạm các quy định của Nhà nước về hành lang an toàn lưới điện; chỉ đạo các tổ sản xuất kiểm tra các hiện tượng bất thường của hệ thống lưới điện để kịp thời phát hiện và có biện pháp khắc phục; phân công công việc cho từng nhóm, từng cá nhân; gắn trách nhiệm cụ thể cho từng người, thường xuyên giám sát, đôn đốc chỉ đạo mọi người thực hiện hoàn thành tốt nhiệm vụ. Giờ đây, dù ở góc độ quản lý nhưng tôi vẫn bố trí thời gian đi hiện trường, lúc đi thu ngân, khi thì đi phát giấy báo, có vậy mình mới kiểm tra thực tế công nhân của mình ứng xử với khách hàng như thế nào, gặp thực tế có tình huống phát sinh mình biết xử lý, các em các cháu rút kinh nghiệm luôn. Khách hàng thì mỗi người một tính, người nhẹ nhàng, người ăn to nói lớn, có lúc mình phục vụ chưa thỏa mãn nhu cầu của khách hoặc họ bức xúc về điều gì đó liên quan đên ngành mình, họ chẳng ngán còn chửi luôn cán bộ chi nhánh. Trường hợp ấy đâu có ít, mình phải lắng nghe, có kiến thức để giải thích cho khách hàng hiểu, thái độ mềm dẻo của mình sẽ xóa tan cơn giận dữ ấy. Nói thật, trong kinh doanh mình phải coi khách hàng luôn luôn đúng, biết nhận thua thiệt về mình thì mới thành công. 
Khách hàng luôn luôn đúng
Được lãnh đạo và tập thể ghi nhận
Với những nỗ lực cố gắng của bản thân và sự quan tâm, tạo điều kiện giúp đỡ của các cấp lãnh đạo,Tháng 10/2007 tôi được bổ nhiệm là Phó Giám đốc CNĐ Sông Mã, tháng 5/2008 tôi được tạo điều kiện cho đi học lớp Đại học tại chức Quản trị kinh doanh. Trong những năm qua tôi luôn được cấp trên ghi nhận và khen thưởng. Sư cống hiến của tôi với Công ty rất nhỏ bé nhưng sự tin tưởng và tạo mọi điều kiện của lãnh đạo đơn vị, sự ủng hộ của tập thể CNĐ Sông Mã đã khích lệ tôi tiếp tục phấn đấu để có nhiều đóng góp hơn nữa đối với ngành, đối với đồng bào các dân tộc nơi tôi đang sinh sống.
* Lời BBT: Trong cuộc giao lưu với các điển hình tiên tiến của NPC, số điển hình tiến tiến được tham gia giao lưu không nhiều, bằng sự mộc mạc chân thành, chị Tâm đã kể cho các đại biểu hiểu hơn về công việc của những người thợ điện miền núi. Nhà báo Thu Uyên đã rất ngạc nhiên khi được nghe những người trong cuộc kể lại cuộc đời của họ, những công việc mà họ đã làm, vượt qua số phận, vượt qua thử thách để cống hiến cho ngành điện.
Tố Vân
