Ngày 12/4/2010. Điện lực Sơn La đã tổ chức kỷ niệm 5 năm khai trương dịch vụ viễn thông và ra mắt website sonlapc.vn. Lãnh đạo Ban Tuyên Giáo Tỉnh ủy, Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh, lãnh đạo Trung tâm Viễn thông Điện lực Miền Bắc, các khách hàng, các doanh nghiệp viễn thông, các Ngân hàng trên địa bàn đã tới dự.
Cuối năm 2004, mạng viễn thông điện lực (EVN Telecom) phát sóng và thử nghiệm tại địa bàn Sơn La. Ngày 12/4/2005, EVN Telecom chính thức được khai trương phục vụ khách hàng. Đến nay đã phủ sóng đến tất cả các huyện trong toàn tỉnh. Hệ thống truyền dẫn mạng thông tin quang dựa trên công nghệ SHD ngày càng được hoàn thiện với các tuyến truyền dẫn dự phòng hợp lý, đảm bảo hạn chế tối đa cá sự cố gây mất thông tin phục vụ khách hàng; với 43 cửa hàng, đại lý và 540 điểm bán thẻ cào trên toàn tỉnh, trên 72 nghìn khách hàng, hoàn thành 100% kế hoạch chương trình viễn thông công ích do Bộ Thông tin và Truyền thông giao cho, Viễn thông Điện lực Sơn La luôn là đơn vị dẫn đầu trong công tác kinh doanh viễn thông trong khối các Điện lực trực thuộc Tổng công ty Điện lực Miền Bắc.
Nhân dịp này, 12 cá nhân xuất sắc trong công tác kinh doanh viễn thông đã được khen thưởng, biểu dương.
Cùng ngày, Điện lực Sơn La đã ra mắt Trang tin điện tử của Công ty Điện lực Sơn La với mục đích phục vụ công tác thông tin tuyên truyền các hoạt động của đơn vị và nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng. Toàn bộ giao điện và các chức năng tiệc ích để khách hàng dễ tra cứu, các dịchvụ trực tuyến hỗ trợ chăm sóc khách hàng của trang tin điện tử sonlapc.vn đã hoàn thiện. Với các dịch vụ trực tuyến của sonlapc.vn, các khách hàng sử dụng internet không cần phải đến các điểm giao dịch của Điện lực nhưng vẫn được sử dụng và chăm sóc đầy đủ các dịch vụ của ngành như: đăng ký lắp đặt công tơ mới, đăng ký sử dụng dịch vụ viễn thông qua mạng, theo dõi lịch cắt điện hàng ngày, hàng tuần ; tra cứu thông tin tiền điện hàng tháng hoặc hỏi đáp các vấn đề liên quan đến ngành điện.v.v. giúp khách hàng giảm bớt thời gian thực hiện các thủ tục liên quan đến ngành điện. Cũng trên trang tin điện tử này, Điện lực Sơn La sẽ cập nhật những thông tin thời sự liên quan đến tình hình cung cấp điện, hoạt động của ngành để khách hàng và CNVC-LĐ nắm bắt được một cách nhanh nhất.
Website sonlapc.vn cũng là kênh hỗ trợ Điện lực và các Ngân hàng trong tỉnh trong việc phối hợp triển khai thu tiền điện, thu cước viễn thông qua tài khoản tại các Ngân hàng.
Ông Đỗ Đức Minh, Phó Giám đốc Điện lực Sơn La cho biết: Đây sẽ là kênh thông tin hữu ích để toàn thể CBCNV hướng tới và thực hiện triết lý kinh doanh trong “Văn hóa Doanh nghiệp Điện lực Sơn La” : Trong tất cả những gì mà chúng ta làm, chúng ta phải đáp ứng kỳ vọng của khách hàng về chất lượng và tiến độ,chúng ta làm tất cả vì khách hàng, kể cả trong suy nghĩ và hành động, quan tâm lắng nghe, thấu hiểu và đáp ứng tốt nhất mọi nhu cầu của khách hàng.
Ông Lê Quang Thái, Giám đốc Điện lực Sơn La, Trưởng ban Biên tập website khẳng định: ĐLSL sẽ tiếp tục ứng dụng một loạt các phần mềm tin học vào các quy trình SXKD nhằm nâng cao trình độ, kỹ năng giao tiếp khách hàng theo hướng hiện đại, chuyên nghiệp, góp phần tăng năng suất lao động, hiệu quả SXKD và nâng cao uy tín của ngành điện với nhân dân các dân tộc trong tỉnh. Cùng với hoạt động của sonlapc.vn, Điện lực Sơn La sẽ làm hết khả năng có thể đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của khách hàng, kiên quyết xóa bỏ tư tưởng độc quyền trong kinh doanh.
(Lãnh đạo TT Viễn thông điện lực Miền Bắc và LĐ ĐLSL chụp ảnh lưu niệm cùng Ban quản trị Website Sonlapc.vn)
Tin, ảnh: Vương Trang (SBA)
