Tham dự khai mạc Hội thị còn có ông Phạm Anh Tuấn – Chủ tịch Liên đoàn lao động tỉnh Nghệ An, Ông Khuất Quang Mậu – Phó Chủ tịch Công đoàn Điện lực Việt Nam, ông Nguyễn Phúc Vinh – Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc EVN NPC, bà Đỗ Nguyệt Ánh và ông Nguyễn Thành Lê – Phó Tổng Giám đốc EVN NPC cùng đông đảo các đại biểu đến từ các Ban EVN, các Ban EVN NPC và các đơn vị thành viên của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc.
Hội thi Giao dịch viên EVN NPC 2013 là một trong những hoạt động thiết thực hưởng ứng năm kinh doanh và dịch vụ khách hàng do Tổng Công ty Điện lực miền Bắc phối hợp cùng Công đoàn EVN NPC tổ chức. Với mong muốn giúp cho các CBCNV toàn EVN NPC nhận thức rõ nhiệm vụ phải làm tốt công tác dịch khách hàng không chỉ dừng lại ở việc nắm kiến thức chuyên môn, có trách nhiệm với công việc… mà còn cần thiết phải chuyên nghiệp từ phong cách làm việc, ngôn từ sử dụng trong giao tiếp, cử chỉ, hành động trong quan hệ với khách hàng nhằm hướng tới thỏa mãn quyền lợi tốt nhất cho mọi khách hàng. Thông qua các phần thi bắt buộc gồm: Chào hỏi và Năng khiếu, Kiến thức chuyên môn và xã hội, Thi Giải quyết tình huống và đóng vai khách hàng, đội ngũ giao dịch viên có thể đẩy mạnh hơn nữa phong trào rèn luyện tác phong làm việc chuyên nghiệp, ứng xử văn hóa trong giao tiếp, thực hiện hoàn thành tốt các nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, góp phần xây dựng nét đẹp văn hóa trong kinh doanh và chăm sóc khách hàng của người CBCNV điện lực miền Bắc.
100% thí sinh tham gia Hội thi là CBCNV đang làm việc tại 27 Công ty Điện lực tỉnh và Công ty Lưới điện cao thế miền Bắc thuộc địa bàn quản lý của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc có ý thức kỷ luật cao, chú trọng thực hiện chuyên môn nghiệp vụ trong kinh doanh và làm tốt công tác giao tiếp khách hàng.
Trong lời khai mạc Hội thi, bà Đỗ Nguyệt Ánh – Phó Tổng Giám đốc EVN NPC hi vọng: Hội thi là dịp để CBCNV khối kinh doanh bán điện, giao dịch viên tiêu biểu của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc có điều kiện trau dồi kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, rèn luyện tác phong giao tiếp, ứng xử có văn hóa trong hoạt động giao tiếp khách hàng, từ đó xây dựng và khẳng định đội ngũ CBCNV EVN NPC năng động, tận tâm, tận tình với đối tác, với khách hàng, luôn hướng tới sự hài lòng mọi khách hàng, hướng tới cộng đồng, vì lợi ích cộng đồng. Công tác đào tạo, phát triển đội ngũ giao dịch viên tận tâm, tận tình, giỏi chuyên môn, giỏi, giao dịch khách hàng giỏi của các đơn vị chính là một trong những điều kiện để công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng thành công.
Hội thi sẽ diễn ra trong hai ngày, 3-4/10/2013. Kết thúc Hội thi, Ban tổ chức sẽ trao 20 giải thưởng cho các tập thể và cá nhân đoạt giải với tổng giá trị tiền thưởng là 135 triệu đồng tiền mặt cùng bằng khen của EVN NPC.
Một số hình ảnh của các đội thi Bảng A tham gia dự thi màn Chào hỏi và năng khiếu trong sáng ngày 3/10/2013.
