Với mục tiêu tiếp tục từng bước nâng cao tinh thần trách nhiệm, ý thức kỷ luật, đạo đức nghề nghiệp, văn hóa ứng xử trong giao tiếp với khách hàng, với đối tác, với đồng chí đồng nghiệp, từ ngày 13-15/11/2012 Công ty Điện lực Sơn La (PCSL) đã tổ chức Hội thi giao tiếp giỏi lần thứ III năm 2012.
Sau 4 năm xây dựng và triển khai văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Điện lực Sơn La, từ nếp suy nghĩ đến hành động thực tiễn của mỗi CBNCV ngành điện Sơn La đã thay đổi rõ rệt. Với mục tiêu tiếp tục từng bước nâng cao tinh thần trách nhiệm, ý thức kỷ luật, đạo đức nghề nghiệp, văn hóa ứng xử trong giao tiếp với khách hàng, với đối tác, với đồng chí đồng nghiệp, từ ngày 13-15/11/2012 PCSL đã tổ chức Hội thi giao tiếp giỏi lần thứ III năm 2012.
Mang chủ đề “Vì sự phồn vinh của quê hương Sơn La, vì sự phát triển bền vững của ngành điện”, Hội thi đã thực sự trở thành một ngày hội đối với CBVC -LĐ trong toàn Công ty. Bởi Hội thi được tổ chức tạo điều kiện để CNVC-LĐ giữa các đơn vị được giao lưu, học hỏi kinh nghiệm trong giao tiếp ứng xử, tạo sự chuyển biến tích cực trong toàn bộ hoạt động của đơn vị.
Tham dự Hội thi có sự góp mặt của 16 đội thi với 75 thí sinh đến từ các Điện lực, phân xưởng trực thuộc và khối văn phòng Công ty. Đây là dịp để CNVC-LĐ trong toàn Công ty trau dồi thêm kiến thức kinh doanh, kiến thức văn hóa doanh nghiệp và kỹ năng giao tiếp, từ đó thực hiện tốt hơn vai trò của mỗi cá nhân trong việc góp phần phát triển và gìn giữ hình ảnh, uy tín của Công ty Điện lực Sơn La đối với khách hàng, đối tác. Hội thi có 3 phần, bao gồm: Màn chào hỏi, tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp và quy tắc ứng xử, kiến thức kinh doanh và kỹ năng giao tiếp.
Màn chào hỏi được diễn ra ngay trong tối 13/11, các thí sinh tự giới thiệu về mình dưới các hình thức tiểu phẩm, hát, thơ ca, hò vè. Các ca khúc về ngành điện đã được các đội thi trình bày hết sức sinh động, hồn nhiên bởi chính các công nhân ngành điện đã góp phần mang lại không khí vui tươi, thoải mái cho khán giả. Thông qua đó cũng thể hiện tình cảm, lòng yêu nghề của mỗi thành viên khi đến với hội thi. Đặc sắc với phần trình diễn Rap hết sức ấn tượng của đội thi Văn phòng 2, hoành tráng trong liên khúc hát múa của đội Phân xưởng xây dựng, sửa chữa và thí nghiệm điện và kết thúc bằng 1 tiểu phẩm hài ý nghĩa của đội Quỳnh Nhai.
Màn thi Chào hỏi của đội Điện lực Mộc Châu
Phần thi Tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp và quy tắc ứng xử diễn ra trong buổi sáng ngày 14/11. Nội dung tìm hiểu về quy tắc ứng xử trong Văn hóa doanh nghiệp EVN, Văn hóa làm việc và ứng xử của EVN NPC, cuốn “Thực thi Văn hóa EVN, EVN NPC và hành động của chúng ta”. Đây có lẽ là phần thi được mong đợi nhất nhưng cũng làm các thí sinh cảm thấy hồi hộp nhất. Mỗi cá nhân phải vận dụng những hiểu biết, quan điểm và khả năng diễn đạt của mình để phân tích các nội dung, các giá trị trong văn hóa doanh nghiệp của EVN, EVN NPC và PCSL có liên hệ với thực tiễn công việc của đơn vị và chính bản thân mình.
Buổi chiều 14/11, các đội tham gia thi phần kiến thức kinh doanh và kỹ năng giao tiếp trực tiếp. Mỗi đội thi phải trả lời 5 câu hỏi về kiến thức kinh doanh điện bằng hình thức thi trắc nghiệm và một tình huống giao tiếp trực tiếp. Với số lượng câu hỏi khá lớn và quy chế thi tương đối chặt chẽ nhưng mỗi thí sinh đều xác định được rằng học không phải để đối phó mà là bổ sung kiến thức để phục vụ tốt hơn cho công việc của chính mình, chính vì vậy mà các đội thi đều đã hoàn thành khá tốt. Riêng phần kỹ năng giao tiếp trực tiếp, các thí sinh không chỉ đưa ra câu trả lời không vi phạm những quy định về giao tiếp khách hàng mà còn xử lý các tình huống một cách thấu tình đạt lý.
Các thí sinh đội Điện lực Sông Mã
Thí sinh Tòng Văn Hoàng đội Văn phòng 1 Công ty
Phần thi cuối cùng là thi xử lý tình huống qua video clip, nội dung này được hoàn tất trong chưa đầy buổi sáng 15/11 nhưng đòi hỏi thí sinh phải nắm chắc kiến thức chuyên môn và vận dụng hết những kinh nghiệm trong giao tiếp của mình để giải quyết tình huống thật hợp lý mà vẫn đúng với pháp luật Nhà nước, với quy định của ngành. Anh Tòng Văn Hoàng - đội VP1 đã xuất sắc giải quyết tình huống của mình và giành giải nhất trong phần thi này trước những cái gật đầu tâm đắc của Ban giám khảo và khán giả.
Kết quả: Giải nhất tập thể thuộc về Đội Văn phòng 2 Công ty, Giải nhì: Đội Văn phòng 1 Công ty, Giải Ba được trao cho Điện lực Mộc Châu và Điện lực Thành phố. Ngoài ra, Ban tổ chức đã trao các giải Nhất, Nhì, Ba cho 6 nội dung thi. (Chi tiết giải tại đây)
Ông Lê Quang Thái - Giám đốc PCSL(phải) và ông Cầm Văn Giáo - PGĐ PCSL(trái) trao giải Nhất cho đội Văn phòng 2 Công ty
Ông Hoàng Anh Dũng, Chủ tịch Công đoàn ngành Công thương Sơn La trao giải nhì tập thể cho Đội văn phòng 1 Công ty
Ộng Phạm Văn Long, PGĐ PCSL trao giải Ba tập thể cho Đội Điện lực Mộc Châu và Điện lực Thành phố
Lễ bế mạc diễn ra ngay trong buổi sáng cùng ngày đúng như dự kiến. Trong lễ bế mạc, ông Lê Quang Thái Giám đốc Công ty - Trưởng Ban Tổ chức đã phát biểu chúc mừng thành công của hội thi và tuyên bố hội thi cứ 2 năm một lần sẽ được tổ chức nhằm bồi dưỡng thường xuyên các kiến thức văn hóa doanh nghiệp, kỹ năng giao tiếp, ứng xử với khách hàng cũng như các đồng nghiệp trong cơ quan cho đội ngũ CBVC - LĐ trong toàn công ty và cũng để các đơn vị chủ động hơn trong việc chuẩn bị cho các lần thi sau…
Hội thi khép lại, thành công không chỉ ở khâu tổ chức mà còn thành công trong việc trang bị thêm một khối lượng lớn kiến thức kinh doanh cũng như hiểu biết về tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp, các quy tắc ứng xử trong công việc cũng như trong cuộc sống giúp các CBVC -LĐ ngành điện thêm hiểu nghề, yêu nghề và sẵn sàng chia sẻ, quan tâm tới đồng nghiệp để cùng nhau tạo dựng ngôi nhà chung PCSL vững mạnh.
Mang chủ đề “Vì sự phồn vinh của quê hương Sơn La, vì sự phát triển bền vững của ngành điện”, Hội thi đã thực sự trở thành một ngày hội đối với CBVC -LĐ trong toàn Công ty. Bởi Hội thi được tổ chức tạo điều kiện để CNVC-LĐ giữa các đơn vị được giao lưu, học hỏi kinh nghiệm trong giao tiếp ứng xử, tạo sự chuyển biến tích cực trong toàn bộ hoạt động của đơn vị.
Tham dự Hội thi có sự góp mặt của 16 đội thi với 75 thí sinh đến từ các Điện lực, phân xưởng trực thuộc và khối văn phòng Công ty. Đây là dịp để CNVC-LĐ trong toàn Công ty trau dồi thêm kiến thức kinh doanh, kiến thức văn hóa doanh nghiệp và kỹ năng giao tiếp, từ đó thực hiện tốt hơn vai trò của mỗi cá nhân trong việc góp phần phát triển và gìn giữ hình ảnh, uy tín của Công ty Điện lực Sơn La đối với khách hàng, đối tác. Hội thi có 3 phần, bao gồm: Màn chào hỏi, tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp và quy tắc ứng xử, kiến thức kinh doanh và kỹ năng giao tiếp.
Màn chào hỏi được diễn ra ngay trong tối 13/11, các thí sinh tự giới thiệu về mình dưới các hình thức tiểu phẩm, hát, thơ ca, hò vè. Các ca khúc về ngành điện đã được các đội thi trình bày hết sức sinh động, hồn nhiên bởi chính các công nhân ngành điện đã góp phần mang lại không khí vui tươi, thoải mái cho khán giả. Thông qua đó cũng thể hiện tình cảm, lòng yêu nghề của mỗi thành viên khi đến với hội thi. Đặc sắc với phần trình diễn Rap hết sức ấn tượng của đội thi Văn phòng 2, hoành tráng trong liên khúc hát múa của đội Phân xưởng xây dựng, sửa chữa và thí nghiệm điện và kết thúc bằng 1 tiểu phẩm hài ý nghĩa của đội Quỳnh Nhai.
Màn thi Chào hỏi của đội Điện lực Mộc Châu
Buổi chiều 14/11, các đội tham gia thi phần kiến thức kinh doanh và kỹ năng giao tiếp trực tiếp. Mỗi đội thi phải trả lời 5 câu hỏi về kiến thức kinh doanh điện bằng hình thức thi trắc nghiệm và một tình huống giao tiếp trực tiếp. Với số lượng câu hỏi khá lớn và quy chế thi tương đối chặt chẽ nhưng mỗi thí sinh đều xác định được rằng học không phải để đối phó mà là bổ sung kiến thức để phục vụ tốt hơn cho công việc của chính mình, chính vì vậy mà các đội thi đều đã hoàn thành khá tốt. Riêng phần kỹ năng giao tiếp trực tiếp, các thí sinh không chỉ đưa ra câu trả lời không vi phạm những quy định về giao tiếp khách hàng mà còn xử lý các tình huống một cách thấu tình đạt lý.
Các thí sinh đội Điện lực Sông Mã
Thí sinh Tòng Văn Hoàng đội Văn phòng 1 Công ty
Kết quả: Giải nhất tập thể thuộc về Đội Văn phòng 2 Công ty, Giải nhì: Đội Văn phòng 1 Công ty, Giải Ba được trao cho Điện lực Mộc Châu và Điện lực Thành phố. Ngoài ra, Ban tổ chức đã trao các giải Nhất, Nhì, Ba cho 6 nội dung thi. (Chi tiết giải tại đây)
Ông Lê Quang Thái - Giám đốc PCSL(phải) và ông Cầm Văn Giáo - PGĐ PCSL(trái) trao giải Nhất cho đội Văn phòng 2 Công ty
Ông Hoàng Anh Dũng, Chủ tịch Công đoàn ngành Công thương Sơn La trao giải nhì tập thể cho Đội văn phòng 1 Công ty
Ộng Phạm Văn Long, PGĐ PCSL trao giải Ba tập thể cho Đội Điện lực Mộc Châu và Điện lực Thành phố
Hội thi khép lại, thành công không chỉ ở khâu tổ chức mà còn thành công trong việc trang bị thêm một khối lượng lớn kiến thức kinh doanh cũng như hiểu biết về tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp, các quy tắc ứng xử trong công việc cũng như trong cuộc sống giúp các CBVC -LĐ ngành điện thêm hiểu nghề, yêu nghề và sẵn sàng chia sẻ, quan tâm tới đồng nghiệp để cùng nhau tạo dựng ngôi nhà chung PCSL vững mạnh.
Trần Vân - Văn phòng PCSL
