Bắt đầu từ tháng 8/2011, Công ty Điện lực Sơn La triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng điện qua tin nhắn (SMS). Khách hàng rất dễ dàng đăng ký tham gia sử dụng dịch vụ qua tin nhắn hoặc bằng Phiếu đăng ký sử dụng dịch vụ tại các Điện lực hoặc quý khách có thể lấy mẫu Phiếu tại website: sonlapc.vn
Bắt đầu từ tháng 8/2011 Công ty Điện lực Sơn La đã chính thức triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng sử dụng điện qua hệ thống tin nhắn. Khách hàng rất dễ dàng đăng ký tham gia sử dụng dịch vụ này thông qua 02 cách:
- Cách 1:
Để đăng ý sử dụng dịch vụ, khách hàng gửi mã khách hàng tới hệ thống CSKH bằng cách soạn tin:
<makhachhang> gửi 6100 để đăng ký.
<makhachhang> là mã số duy nhất cấp cho khách hàng sử dụng điện được in trên tờ hóa đơn tiền điện hàng tháng.
Ví dụ: soạn tin PA15SMSMN4614 gửi 6100
- Cách 2:
Quý khách có thể sử dụng dịch vụ bằng cách điền đầy đủ các thông tin vào phiếu đăng ký sử dụng dịch vụ được Công ty Điện lực Sơn La cung cấp tại các Điện lực Huyện, Thành Phố.
Để tiết kiệm thời gian. Quý khách hàng có thể Bấm vào đây để tải về Phiếu đăng ký sử dụng dịch vụ CSKH điện qua tin nhắn SMS.
Trong đó:
HUY là từ khóa bắt buộc.
Ví dụ: soạn tin HUY gửi 6100
* Lưu ý:
Thông tin chi tiết xin liên hệ với Điện lực nơi gần nhất để được hướng dẫn và giải đáp.
- Cách 1:
Để đăng ý sử dụng dịch vụ, khách hàng gửi mã khách hàng tới hệ thống CSKH bằng cách soạn tin:
<makhachhang> gửi 6100 để đăng ký.
<makhachhang> là mã số duy nhất cấp cho khách hàng sử dụng điện được in trên tờ hóa đơn tiền điện hàng tháng.
Ví dụ: soạn tin PA15SMSMN4614 gửi 6100
- Cách 2:
Quý khách có thể sử dụng dịch vụ bằng cách điền đầy đủ các thông tin vào phiếu đăng ký sử dụng dịch vụ được Công ty Điện lực Sơn La cung cấp tại các Điện lực Huyện, Thành Phố.
Để tiết kiệm thời gian. Quý khách hàng có thể Bấm vào đây để tải về Phiếu đăng ký sử dụng dịch vụ CSKH điện qua tin nhắn SMS.
- Để thay đổi số điện thoại nhận tin nhắn từ hệ thống CSKH, khách hàng dùng số điện thoại mới soạn tin:
<makhachhang> gửi 6100.
Trong đó:
<makhachhang> là mã số duy nhất cấp cho khách hàng sử dụng điện được in trên tờ hóa đơn tiền điện hàng tháng và mã KH này đã được đăng ký sử dụng dịch vụ trước đó.
Ví dụ: soạn tin PA15SMSMN4614 gửi 6100+ Đối tượng: Các khách hàng đã đăng ký sử dụng dịch vụ CSKH qua tin nhắn.
+ Yêu cầu: khách hàng phải dùng số điện thoại đã đăng ký để hủy sử dụng dịch vụ.
Để hủy dịch vụ khách hàng soạn tin <HUY> gửi 6100Trong đó:
HUY là từ khóa bắt buộc.
Ví dụ: soạn tin HUY gửi 6100
* Lưu ý:
Trong trường hợp 3 tháng mà hệ thống không gửi được tin nhắn đến số điện thoại mà khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ CSKH điện thì hệ thống sẽ tự động hủy dịch vụ CSKH điện của số điện thoại đó.Sử dụng dịch vụ CSKH không mất phí.
Phí gửi tin đến đầu số 6100 là 1000 đồng.
Thông tin chi tiết xin liên hệ với Điện lực nơi gần nhất để được hướng dẫn và giải đáp.
sonlapc.vn
