Để Trang tin điện tử Điện lực Sơn La với các tên miền: sonlapc.vn, sonlapc.com.vn, dienlucsonla.vn, dienlucsonla.com.vn nhanh chóng tiếp cận với toàn thể CNVC-LĐ trong đơn vị và phục vụ đông đảo khách hàng, đáp ứng nhu cầu thông tin nội bộ, thông tin với khách hàng, thông qua sử dụng các dịch vụ trực tuyến nhằm giảm bớt thủ tục hành chính cho khách hàng khi sử dụng các dịch vụ của Điện lực Sơn La. Chăm sóc khách hàng qua internet là loại hình phù hợp với xu thế thời đại công nghệ thông tin.
(Tập huấn tại CNĐ Thành phố)
Từ ngày 5 đến ngày 10/4/2010 Điện lực Sơn La có kế hoạch tổ chức tập huấn phương pháp khai thác và sử dụng các dịch vụ chăm sóc khách hàng trên trang tin điện tử cho 11 Chi nhánh điện. CNĐ Thành phố là đơn vị đầu tiên triển khai chương trình tập huấn. Tối ngày 5/4 Tổ điều hành webisite đã giới thiệu cho CNVC-LĐ trong Chi nhánh về phương pháp khai thác các tiện ích tại website. Phát biểu tại CNĐ Thành phố, đ/c Lê Quang Thái, Giám đốc Điện lực Sơn La yêu cầu Ban lãnh đạo CNĐ Thành phố khẩn trương có kế hoạch đào tạo tại chỗ về trình độ sử dụng tin học phổ thông cho toàn thể CNVC-LĐ để có đủ khả năng khai thác các tính năng của dịch vụ chăm sóc khách hàng trên internet và tư vấn cho khách hàng cách sử dụng, đồng thời có đủ năng lực để ứng dụng công nghệ thông tin vào các quy trình sản xuất kinh doanh của đơn vị.
(Công nhân hào hứng khi tìm hiểu về các tiện ích của website)
Từ ngày 6 đến hết ngày 10/4 sẽ tiếp tục tập huấn cho 10 CNĐ còn lại. Sau khi toàn thể CNVC-LĐ nắm được các dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến, ngày 12/4 Điện lực Sơn La sẽ tổ chức khai trương Trang tin điện tử của đơn vị nhằm giới thiệu cho khách hàng trong toàn tỉnh biết và truy cập sử dụng.
Lương Nguyên
