Công nhân Điện lực Mai Sơn thực hiện số hóa HĐMBĐ
Việc lưu trữ hồ sơ mua bán điện (bản giấy) trước đây chiếm nhiều diện tích, tốn thời gian tìm kiếm. Vì vậy, số hóa HÐMBÐ không chỉ giảm thiểu không gian lưu trữ hồ sơ, giúp nhân viên quản lý dễ dàng tra cứu mà còn tạo nguồn dữ liệu quan trọng để khai thác trên phần mềm Quản lý thông tin khách hàng - CMIS. Ðây là một bước tiến vô cùng quan trọng góp phần hoàn thiện việc cung cấp dịch vụ điện năng theo hình thức điện tử 4.0 thời đại công nghệ số. Hướng tới mục tiêu cung cấp dịch vụ điện hiện đại, công khai, minh bạch, dễ dàng và thuận tiện cho khách hàng. Hình thức này giúp khách hàng không phải mất nhiều thời gian chờ đợi để ký lại hợp đồng như trước đây mà chỉ cần cung cấp số điện thoại chính chủ và các thông tin thay đổi liên quan và thực hiện xác nhận qua điện thoại bằng mã OTP.
Ông Lò Hoàng Bắc, Phó Giám đốc Điện lực Mai Sơn trao đổi: Điện lực đã chủ động xây dựng kế hoạch, bố trí phân công CBCNV sắp xếp, sàng lọc, quét scan lên máy tính, đối với hợp đồng mua bán điện ngoài sinh hoạt cụ thể chi tiết từng công đoạn. Đối với hợp đồng mua bán điện sinh hoạt đơn vị thực hiện ký biên bản thanh lý hợp đồng mua bán điện cũ và ký hợp đồng mua bán điện mới với khách hàng đã và đang được các nhân viên điện lực chủ động liên hệ với khách hàng qua điện thoại, gặp trực tiếp khách hàng để ký bằng hình thức xác thực mã OTP qua số điện thoại khách hàng đăng ký với Điện lực hoặc số điện thoại khác nhưng có sự đồng ý của chủ hợp đồng mua bán điện. Ngoài ra đơn vị còn tổ chức tuyên tuyền hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng thực hiện chuyển đổi số hóa hợp đồng mua bán điện sinh hoạt tại các điểm thu tiền của điện lực, nhà văn hóa các bản. Để vừa đảm bảo công tác số hóa hợp đồng mua bán điện không ảnh hưởng gây phiền toái cho khách hàng mà đơn vị hoàn thành tiến độ kế hoạch Công ty giao.
Đến nay, hơn 8.000 HĐMBĐ đã được số hóa, theo kế hoạch Điện lực Mai Sơn sẽ phấn đấu thực hiện chuyển đổi xong hơn 33.000 HĐMBĐ trước 31/12/2021, giúp đơn giản hóa thủ tục hành chính và góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện theo hướng hiện đại, minh bạch, công khai.
Hải Anh
