Hội nghị trực tuyến trao đổi đánh giá công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng, kiểm tra giám sát mua bán điện

 Tại cuộc họp, các Điện lực đã chủ động trao đổi, đề xuất các giải pháp khắc phục và thực hiện có hiệu quả công tác KD&DVKH, KTGSMBĐ trên cơ sở phân tích, đánh giá các tồn tại, vướng mắc sau đợt kiểm tra, rà soát công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng năm 2024 của Công ty Điện lực Sơn La tại đơn vị.

Theo đó, ngoài việc thực hiện nghiêm, quyết liệt các chỉ đạo về cung ứng điện, đặc biệt trong giai đoạn nắng nóng, các giải pháp được đề xuất tập trung vào các nội dung chính sau: Thường xuyên, chủ động tập huấn cho các CBCNV nhằm nâng cao năng lực, trình độ, tinh thần trách nhiệm khi thực hiện nhiệm vụ; Tăng cường các công tác theo dõi, giám sát, rút ngắn thời gian giải quyết các yêu cầu về dịch vụ điện của khách hàng; Hoàn thiện, nâng cấp và khai thác hiệu quả hệ thống đo đếm, thu thập dữ liệu từ xa; Đẩy mạnh công tác thu nộp tiền điện, quản lý dòng tiền, thu lãi chậm trả; Chuẩn hoá dữ liệu thông tin khách hàng,....

  Điểm cầu Điện lực Mường La

Kết thúc cuộc họp, bà Lê Thị Song Hảo đã ghi nhận những kết quả thực hiện công tác KD&DVKH, KTGSMBĐ đạt được, đồng thời yêu cầu Lãnh đạo các Điện lực tiếp tục quan tâm chỉ đạo quyết liệt các nội dung, giải pháp đã đề ra. Đề nghị CBCNV trực tiếp thực hiện công tác doanh và dịch vụ khách hàng tích cực phản hồi, đề xuất với Lãnh đạo đơn vị, phòng ban Công ty các vướng mắc, khó khăn cũng như các giải pháp trong quá trình triển khai để đảm bảo hoàn thành đạt và vượt các chỉ tiêu kế hoạch năm 2024 được giao. 

Thanh Thảo