Mỗi CBCNV tại đơn vị trong giao tiếp với khách hàng luôn thể hiện sự tôn trọng, lịch sự, có thái độ phục vụ tận tình, chu đáo. Bằng việc đẩy mạnh việc thực thi bộ quy tắc ứng xử của Tổng công ty Điện lực miền Bắc, Điện lực Mường La đã và đang xây dựng hình ảnh người cán bộ điện lực tận tâm - trí tuệ, trách nhiệm - thân thiện, tạo sức lan tỏa nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.
Ông Ninh Quang Dũng, Giám đốc Điện lực Mường La trao đổi: Với phương châm lấy khách hàng làm trung tâm, song song với việc cấp điện đầy đủ, chất lượng, Điện lực Mường La đã và đang nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, giao dịch một cửa, khai thác các ứng dụng phần mềm vào quản lý và công tác dịch vụ khách hàng. Việc thông tin được công khai cũng đã góp phần giám sát thái độ của nhân viên đơn vị, ngăn ngừa những biểu hiện, hành vi tiêu cực có thể xẩy ra. Đây cũng là cơ sở đánh giá hiệu quả của hoạt động quản lý và nỗ lực hoàn thiện bản thân của mỗi công nhân viên.
Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu của khách hàng tại Bộ phận giải quyết một cửa, Trung tâm hành chính công huyện Mường La
Quá trình triển khai văn hóa doanh nghiệp tại Điện lực Mường La, đã thu được những kết quả tích cực và nhận được sự ủng hộ, ghi nhận của khách hàng.
Bà Giàng Thị Nếnh, bản Keo Hỏm, xã Chiềng Công, huyện Mường La cho biết: Tôi rất hài lòng với dịch vụ cũng như thái độ của nhân viên ngành điện tôi đến lắp công tơ điện mới mà được Cô giao dịch viên này hướng dẫn rất tỉ mỉ giúp tôi hoàn thiện hồ sơ nhanh chóng để được sử dụng điện.
Văn hóa doanh nghiệp ngày càng lan tỏa và tác động mạnh mẽ đến mọi thành viên trong đơn vị điều đó đã trở thành nét đẹp văn hóa của tập thể cán bộ công nhân viên, người lao động tại Điện lực Mường La.
Nguyễn Ngọc Ánh -
Tổ trưởng tổ bán lẻ điện năng
