Nhân viên Điện lực Thuận Châu - Quỳnh Nhai hướng dẫn khách hàng trải nghiệm, sử dụng app EVN CSKH và Tổng đài 1558. Ảnh Hoàng Tùng
Tại gian hàng dịch vụ khách hàng, cán bộ, nhân viên Điện lực trực tiếp tư vấn, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn người dân sử dụng các dịch vụ điện trực tuyến.
Khách hàng được hướng dẫn cài đặt, trải nghiệm ứng dụng chăm sóc khách hàng của ngành Điện; tra cứu chỉ số điện, hóa đơn tiền điện, lịch ngừng, giảm cung cấp điện và tiếp cận các dịch vụ điện trực tuyến. Đồng thời, đơn vị giới thiệu Tổng đài Chăm sóc khách hàng 1558, hướng dẫn thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt,
tư vấn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm, hiệu quả và các thông tin liên quan đến điện mặt trời mái nhà.
Khách hàng trải nghiệm dịch vụ. Ảnh Hoàng Tùng
Thông qua hoạt động tư vấn, trải nghiệm trực tiếp, người dân có thêm cơ hội làm quen với các tiện ích số, chủ động tra cứu thông tin và thực hiện các giao dịch điện thuận tiện, nhanh chóng, không phải đến trực tiếp cơ quan Điện lực.
Gian hàng của Điện lực Thuận Châu - Quỳnh Nhai, Công ty Điện lực Sơn La tại Hội chợ. Ảnh Hoàng Tùng
Chương trình là một trong những hoạt động thiết thực của Điện lực Thuận Châu - Quỳnh Nhai nhằm đẩy mạnh chuyển đổi số trong kinh doanh và dịch vụ khách hàng, nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới mục tiêu lấy khách hàng làm trung tâm, đồng hành cùng người dân và sự phát triển của địa phương.
Hồng Nhung
