Giao tiếp ứng xử là đề tài muôn thuở trong phép “đối nhân xử thế ” của người đời. Ở mọi thời đại, mọi quốc gia trong nền văn hoá của mình đều bàn đến phép ứng xử giữa người với người trong mọi lĩnh vực của cuộc sống như: Ứng xử trong gia đình, bạn bè, học đường, ứng xử ở cơ quan, nhà máy, xí nghiệp...
Mỗi
một mối quan hệ xã hội đều có những yêu cầu, chuẩn mực nhất định về
hành vi ứng xử. Quả thực đây là vấn đề mà chúng ta phải tiếp xúc hàng
ngày, bên cạnh các mối quan hệ gia đình, bạn bè, xã hội thì giao tiếp
và ứng xử nơi công sở đối với chị em phụ nữ là một vấn đề quan trọng
trong quá trình hoàn thiện và phát triển văn hoá giao tiếp- ứng xử.
Thực chất của giao tiếp- ứng xử trong công sở là thiết lập quan hệ chức năng, công việc. Mọi hoạt động của các thành viên trong công sở đều hướng đến một mục đích lao động chung các thành viên quan hệ với nhau dựa trên chức năng công việc: quan hệ đồng nghiệp, quan hệ giữa người lãnh đạo với người được lãnh đạo, quan hệ cấp trên, cấp dưới, quan hệ phụ thuộc đồng bộ. Giao tiếp trong công sở phản ánh trung thực về đời sống tâm hồn của cán bộ, công chức trong đó thể hiện tri thức, trình độ văn hoá ,ước mơ, quan điểm, ý chí, tình cảm và tính cách của mỗi người.
Cổ
nhân có câu “ Nhân vô thập toàn”; là con người thì không ai hoàn thiện,
ai cũng có cái đẹp và cái chưa đẹp, chỉ có điều mỗi người tự nhận thức
về vẻ đẹp mà phấn đấu vươn tới và tự hoàn thiện mình. Công, Dung, Ngôn,
Hạnh là bốn đức tính, bốn phẩm chất cơ bản xây dựng nên một người phụ
nữ hoàn thiện. Trong đó Ngôn chính là lời ăn tiếng nói, giao tiếp ứng
xử, cử chỉ, việc làm của người phụ nữ. Có rất nhiều yếu tố tạo nên
thành công trong công việc của người phụ nữ, bên cạnh các yếu tố như
trình độ chuyên môn, năng lực, kỹ năng công việc thì giao tiếp ứng xử
từ lâu đã trở thành nhân tố quan trọng, góp phần đáng kể trên từng bước
đường phấn đấu của chị em chúng ta. Giao tiếp chính là hoạt động văn
hoá và giao tiếp ứng xử có văn hoá tức là người đó có trình độ, trong
cuộc sống rất cần giao tiếp ứng xử có văn hoá thì nơi công sở lại cần
hơn.
Đặc trưng tâm lý của người Phụ nữ là dịu dàng, thuỳ mị,
nhân hậu và có tình thương sâu sắc, Người phụ nữ hiện đại ngày nay luôn
muốn được bình đẳng với nam giới trên mọi lĩnh vực. Đặc biệt trong công
việc, họ luôn tìm tòi, học hỏi vươn đến sự thành đạt từ chính nổ lực
của bản thân. Các nhà tâm lý học đã nghiên cứu và rút ra nhận xét chung
rằng: phụ nữ giữ mối quan hệ tốt trong cộng đồng họ có khả năng tuyệt
vời hơn nam giới như tính tình mềm mỏng, phản ứng tích cực trước hoàn
cảnh bi đát, nhận biết nhanh trước tình thế và luôn có tính ôn hoà, dễ
đồng cảm thân thiện. Người phụ nữ luôn tạo ra cho mình mối quan hệ xã
hội tốt, có ý thức làm đẹp cho cuộc sống.
Có rất nhiều vấn đề
cần bàn luận xung quanh chủ đề phụ nữ với giao tiếp ứng xử nơi công sở,
tuy nhiên trong khuôn khổ bài nói của mình, tôi xin được trao đổi với
các anh chị hai vấn đề trong giao tiếp ứng xử nơi công sở mà phụ nữ
chúng ta thường gặp:
Thứ nhất đó là văn hoá ứng xử về lời ăn tiếng nói:
Công
sở chính là nơi diễn ra các hoạt động giao tiếp hàng ngày, giao tiếp
nơi công sở cũng đòi hỏi sự chuẩn mực về văn hoá. Văn hoá ứng xử còn
thể hiện sự chín chắn khiêm nhường, biết lắng nghe và biết tỏ thái độ
đúng mực. Tâm lý người đời ai cũng muốn nói cho người khác nghe. Bởi
vậy trong giao tiếp biết lắng nghe sẽ làm cho mọi người gần gũi và hiểu
nhau hơn. Không ai nỡ giận một người khi người đó làm sai mà biết xin
lỗi, không ai nỡ ghét một người mà người đó luôn ân cần chu đáo với
mọi người. Chỉ một việc làm, một lời nói, một cử chỉ cũng đủ để làm cho
người ta nhớ đến nhau, song cũng có việc làm, lời nói làm buồn lòng
người khác. Điều tối kỵ nhất trong cơ quan công sở là tụm ba tụm bảy
nói xấu, bới móc những chuyện thầm kín của người khác. Nói xấu là một
thú vui của người này nhưng là một bi kịch không tránh khỏi của người
kia.
Lời nói không mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng
nhau, trong cuộc sống cũng như trong công việc, chúng ta thường gặp
muôn vàn kiểu giao tiếp ứng xử khác nhau, trong đó có người thì luôn
đạt được những gì mình mong muốn, nhưng cũng có người thì thường xuyên
gặp những thất bại. Do vậy, tốt hơn hết chúng ta nên hoà đồng từ ngoại
hình đến thái độ, cử chỉ, lời nói.
Văn hoá ứng xử trong công sở là ứng xử dựa trên sự bình đẳng về nhân cách. Mặc dù cương vị khác nhau nhưng mọi người có vị thế riêng, có chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn khác nhau nhằm thực hiện một mục đích chung. Do vậy trong ứng xử cần phải có sự tôn trọng nhau và trên tinh thần hợp tác làm việc. Đặc biệt người phụ nữ phải nhẹ nhàng, khéo léo, linh hoạt trong giao tiếp hàng ngày cũng như khi đến công sở.
Theo tôi, đối với đồng
nghiệp nam thì luôn đoan chính, dịu dàng, kín đáo. Đối với đồng nghiệp
nữ thì luôn ân cần, cảm thông chia sẻ và chu đáo. Nên nói những gì cần
thiết và biết dừng đúng lúc, không nên tự biến mình thành kẻ lắm lời
trước mặt đồng nghiệp. Hạn chế tối đa những cuộc bàn tán, nên nhất quán
trong phát ngôn, không nên gặp người này nói thế này, gặp người khác
nói thế khác. Dung hoà mối quan hệ giữa cấp trên với đồng nghiệp, không
vì tư lợi mà xu nịnh cấp trên, không vì lợi ích cá nhân mà làm ảnh
hưởng đến người khác. Sự chân thật trong cử chỉ và lời nói bao giờ cũng
tốt hơn rất nhiều, bởi không lý gì đồng nghiệp lại có thể quay lưng
lại với mình và chắc chắn bạn sẽ chiếm được tình cảm và sự tin yêu
nhiều hơn.
Hãy cư xử bình thường với mọi người và ngay cả với những người luôn đố kỵ với bạn. Trong cuộc sống không thể tránh khỏi những va vấp và để trở thành một người hoàn thiện trong mắt tất cả mọi người là điều không tưởng, do vậy nếu có ai đó tỏ ý không thích và không hài lòng về mình, thì tốt hơn hết chúng ta cũng không nên vội bực mình mà hãy đi tìm hiểu lý do tại sao họ lại tỏ thái độ như thế. Nếu được thì chúng ta hãy tìm cách giải quyết trên tinh thần xây dựng xoá bỏ khoảng cách. Hãy phấn đấu để luôn hoàn thiện mình và luôn tỏ ra là một con người lịch sự, giàu lòng nhân ái và vị tha, biết sống vì mọi người, tránh xa lòng đố kị, ích kỷ, nhỏ nhen. Hãy cảm thông và chia sẻ với nhau tất cả những niềm vui, nỗi buồn, lúc thất bại cũng như khi thành công. Vấn đề thứ hai đó là trang phục nơi công sở:
Khi
nói đến phụ nữ là nói đến cái đẹp, đó là món quà mà tạo hoá đã ban cho
phụ nữ, nhưng việc thể hiện nét đẹp đó như thế nào lại tuỳ thuộc vào
quan điểm và nhận thức của mỗi người. Giao tiếp không chỉ dừng ở lời
nói, mà còn cách thể hiện thông qua trang phục hàng ngày đó chính là
hình thức. Bên cạnh vẻ đẹp về tâm hồn là quan trọng thì hình thức cũng
góp phần đáng kể nhằm tôn vinh hơn vẻ đẹp đó. Mỗi buổi sáng bạn đến
công sở trong trang phục như thế nào thì tôi sẽ đoán được bạn là ai. Sự
gọn gàng, thanh thoát, lịch lãm sẽ cho bạn sự tự tin trong giao tiếp và
công việc, chiếm được cảm tình của người khác.
Người ta thường
có câu: ăn để thoả mãn nhu cầu cá nhân, nhưng hãy mặc để cho đẹp xã
hội. Hoặc là người xưa thường nói: “người quen sợ dạ, người lạ sợ quần
áo”, người phụ nữ phải biết mặc đẹp, song cái đẹp ở nơi công sở khác
với các đẹp ở trên sân khấu từ cách đi đứng, lựa chọn hài hoà về màu
sắc, kiểu dáng quần áo sao cho hợp với kiểu tóc, vóc dáng...Tuy nhiên
trong điều kiện cụ thể của mỗi người chúng ta có cách giải quyết khác
nhau, không nhất thiết cứ dùng đồ đắt tiền mới là đẹp, mới là sang.
Trong một tập thể cơ quan có nam có nữ, có cấp trên, cấp dưới thì chúng
ta nên tìm một điểm tương đồng với tất cả mọi người, không nên quá loè
loẹt, diêm dúa, hay cẩu thả, luộm thuộm. Trong trang phục cũng cần có
sự thay đổi cho phù hợp với từng mùa, hợp với dáng vóc của mình, luôn
tự làm mới mình trước mắt người khác nhưng vẫn giữ được nét duyên dáng,
đằm thắm và lịch sự, không nên quá đơn điệu về trang phục. Trang phục
là một thế mạnh và cũng là một cách giao tiếp đem lại hiệu quả cao.
Công
sở như một xã hội thu nhỏ, trong đó nó bao hàm tất cả các mối quan hệ
cần thiết, do vậy điều dễ nhận biết ở một cơ quan có đời sống văn hoá
tốt đó chính là thái độ giao tiếp ứng xử lịch sự nơi công sở, mà mỗi
chị em chúng ta là một thành viên trong đó. Cho nên giao tiếp ứng xử
nơi công sở của phụ nữ có thể được ví như một nét duyên thầm, như một
làn gió mới thoang thoảng hương thơm, một dòng nước mát trong cơn nóng
bức, là hơi thở ấm áp khi mùa đông về. Mỗi chị em chúng ta hãy phấn đấu
trở thành một bông hoa đẹp, vẹn toàn việc nước, việc nhà.
Chúc các chị em mạnh khoẻ, trẻ trung và thành đạt. Chúc ngày mới tràn đầy niềm vui và hạnh phúc. |
