Xác định văn hóa ứng xử trong công việc là một phần không thể thiếu trong văn hóa doanh nghiệp. Cán bộ công nhân viên Điện lực Sông Mã luôn chủ động trong công việc, giải quyết nhanh chóng, an toàn, hiệu quả. Chủ động đề xuất, không trông chờ, ỷ lại. Nếu được phân công nhiệm vụ, các thành viên sẽ cùng thảo luận, trao đổi tìm ra các giải pháp để thực hiện công việc hiệu quả nhất. Khi phát hiện có tồn tại, khiếm khuyết sẽ có phương án giải quyết phù hợp để thực hiện công việc đạt yêu cầu. Bên cạnh đó Ban lãnh đạo đơn vị thường xuyên quan tâm, đôn đốc việc thực hiện hoàn thành tiến độ, chất lượng công việc theo kế hoạch tuần, tháng, quý, năm.
Mỗi cá nhân nêu cao tinh thần trách nhiệm đối với công việc được giao và công việc chung của đơn vị. Nghiêm túc tuân thủ các quy trình, quy định của ngành và thực hiện đúng chức trách quyền hạn được giao. Giải quyết nhanh chóng, kịp thời đáp ứng yêu cầu của khách hàng như, giảm thời gian và số lần mất điện, rút ngắn thời gian và thủ tục cấp điện,tiện lợi trong việc thanh toán tiền điện. Tổ chức công việc khoa học, sắp xếp thứ tự công việc ưu tiên và sử dụng thời gian hiệu quả để hoàn thành công việc và nỗ lực để hoàn thành nhiệm vụ được cấp trên giao, thể hiện đúng vai trò, vị trí công tác của mình, nghiêm túc trong công việc, quan tâm giúp đỡ đồng nghiệp trong công việc.
Phối hợp thực hiện công việc giữa các cá nhân tạo nên hiệu quả công việc
Ông Lò Văn Tiến, khách hàng sử dụng điện tại Tổ dân phố 2, huyện Sông Mã cho biết: Những năm gần đây, ý thức phục vụ bà con nhân dân của CBCNV Điện lực tôi thấy có rất nhiều thay đổi, khi có sự cố hay vấn đề về điện, chúng tôi chỉ cần gọi về số điện thoại 19006769 là đã có công nhân đến hỗ trợ ngay.
Ông Hoàng Văn Thành, Giám đốc Điện lực Sông Mã trao đổi: “Với địa bàn hoạt động trên hai huyện Sông Mã và Sốp Cộp, đặc trưng văn hóa là của người dân tộc thiểu số, vùng sâu, vùng xa, biên giới. Ban lãnh đạo Điện lực đã bám sát thực tế và chỉ đạo đưa ra các giải pháp phù hợp để thực hiện nhiệm vụ. Lập và triển khai kế hoạch sản xuất kinh doanh theo từng tháng, quý, năm. Thực hiện cấp điện cho khách hàng theo cơ chế một cửa, rút ngắn thời gian giải quyết thắc mắc, tạo điều kiện thuận lợi, giảm phiền hà cho khách hàng, đồng thời cũng dễ giám sát đối với hoạt động của phòng, tổ, đội sản xuất. Bên cạnh đó đơn vị đổi mới phong cách làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả dựa trên một tinh thần thực sự đoàn kết thống nhất, hợp lực cao”.
Văn hóa ứng xử trong công việc được xây dựng trên những giá trị chung của doanh nghiệp. Khi toàn thể CBCNV trong đơn vị có thái độ làm việc chủ động, trách nhiệm, sáng tạo, cởi mở, năng động và hợp tác với nhau. Sự phối hợp ăn ý sẽ tạo nên hiệu quả công việc cao nhất. Đóng góp một phần không nhỏ trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại đơn vị.
Nguyễn Thị Tâm
