Do đó, CBCNV Điện lực Mường La đã trang bị cho mình những kỹ năng cần thiết khi tham gia mạng xã hội, vừa duy trì và lan toả những hình ảnh của cá nhân, đơn vị mà vẫn giữ được nét văn hoá doanh nghiệp khi tham gia.
Mới đầu ra đời, mạng xã hội chỉ với mục đích tạo môi trường và phương tiện giao tiếp thuận lợi cho con người. Đến nay đã phát triển thành một thế giới đa dạng, phức tạp, với nhiều đặc thù. Phương thức giao tiếp, cách thức ứng xử cũng cần phải tuân thủ các nguyên tắc và chuẩn mực của văn hóa giao tiếp chung, mang tính dân tộc và theo xu hướng chung của hội nhập kinh tế quốc tế. Cán bộ công nhân Điện lực Mường La đã làm chủ công nghệ, quản trị, điều chỉnh các thông tin, cảm nghĩ của mình một cách hợp lý. Cá nhân mỗi người đã biết chú trọng việc bảo mật, chủ động giữ các thông tin, hình ảnh, cảm xúc có tính riêng tư cao trong chế độ chỉ riêng mình xem hay ở mức độ chỉ chia sẻ với bạn bè, người thân, không chụp ảnh và không đăng tải các hình ảnh phản cảm, đặc biệt trong khi đang sử dụng đồng phục của ngành. Có sự cẩn trọng và trách nhiệm cao về bình luận, đánh giá con người, tổ chức; trong việc lựa chọn like, yêu thích hoặc chia sẻ thông tin, ý kiến từ người khác.
Giao dịch viên Điện lực Mường La hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ nhận tin nhắn qua Zalo
Văn hóa ứng xử được duy trì trên mạng xã hội, đó là thái độ tôn trọng người khác, biết quan tâm, lắng nghe, chia sẻ, thông cảm. Điện lực Mường La thường xuyên cập nhật thông tin, hoạt động, chế độ, chính sách, dịch vụ... để khách hàng có thể truy cập, tương tác và nắm bắt thông tin. Những nội dung đăng tải trên tài khoản đều giữ gìn sự trong sáng của Tiếng Việt không dùng từ ngữ tục tĩu hoặc từ lạ không có trong từ điển Tiếng Việt, không dùng tiếng lóng, từ viết tắt hoặc ngôn ngữ pha tạp.
Trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế và cách mạng công nghiệp 4.0, Điện Lực Mường La đã và đang khai thác tính năng hữu ích trên không gian mạng như là một kênh để khai thác thông tin, chăm sóc khách hàng ngày một tốt hơn, phục vụ cho sự phát triển bền vững của ngành Điện.
Hà Quang
